GDPR

Informacja dla klientów z dnia 1.12.2025 r. w zakresie ochrony danych osobowych

Szanowny Kliencie,

chcemy poinformować Cię, w jaki sposób RESORT KOPŘIVNÁ a.s. (zwana dalej „my” lub „nasza firma”) przetwarza Twoje dane osobowe w związku z prowadzeniem działalności gospodarczej.

Celem niniejszej informacji jest udzielenie Ci informacji, w szczególności o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, jak je przetwarzamy, z jakich źródeł je pozyskujemy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać, gdzie możesz uzyskać informacje o swoich danych osobowych oraz jakie przysługują Ci prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w zakresie wynikającym z konkretnej usługi i/lub celu przetwarzania.

Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszego komunikatu. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Państwa pytania w naszej siedzibie pod adresem Malá Morávka 122, 793 36 Malá Morávka, pod adresem e-mail osobniudaje@koprivna.cz i/lub pod numerem telefonu +420 554 273 152.

Nasz Inspektor Ochrony Danych, inż. Jana Zimová, pod adresem e-mail: dpo@koprivna.cz, tel.

+420 224 492 247, jest również do Państwa dyspozycji.

I. Informacje ogólne

W związku z prowadzoną działalnością gospodarczą nasza firma jest zobowiązana do przetwarzania niektórych danych osobowych, w szczególności w celu wypełnienia zobowiązań prawnych i umownych. W związku z tym bez podania danych osobowych nie bylibyśmy w stanie w ogóle świadczyć Państwu naszych produktów/usług.

Przetwarzamy również Twoje dane osobowe w zakresie wykraczającym poza zakres naszych zobowiązań, a mianowicie w celu opieki nad Tobą i naszymi klientami, abyśmy mogli dalej rozwijać nasze relacje biznesowe i abyśmy mogli skierować do Ciebie spersonalizowaną ofertę naszych produktów/usług. W tym celu potrzebujemy Twojej zgody. Ze względu na specyfikę naszych produktów/usług, granica wieku dla wyrażenia ważnej zgody na przetwarzanie danych osobowych będzie przestrzegana bez zgody przedstawicieli ustawowych osób, których dane dotyczą.

I.1. Zasady przetwarzania danych osobowych

Przetwarzając Twoje dane osobowe, szanujemy i przestrzegamy najwyższych standardów ochrony danych osobowych i przestrzegamy w szczególności następujących zasad:

(a) Zawsze przetwarzamy Twoje dane osobowe w jasno i zrozumiale określonym celu, za pomocą określonych środków, w określony sposób i tylko przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania; przetwarzamy wyłącznie prawidłowe dane osobowe klientów i mamy pewność, że ich przetwarzanie odpowiada określonym celom i jest niezbędne do ich realizacji;

(b) Chronimy Twoje dane osobowe jako informacje poufne; Dlatego też przetwarzamy dane osobowe klientów w sposób zapewniający najwyższe możliwe bezpieczeństwo tych danych i zapobiegający nieautoryzowanemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych klientów, ich zmianie, zniszczeniu lub utracie, nieautoryzowanemu przekazaniu, innemu nieautoryzowanemu przetwarzaniu, a także innemu nadużyciu;

(c) zawsze informujemy Cię w jasny sposób o przetwarzaniu Twoich danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach do uzyskania dokładnych i pełnych informacji o okolicznościach tego przetwarzania, a także o Twoich innych powiązanych prawach;

(d) w naszej firmie wdrożyliśmy i utrzymujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do wszystkich możliwych zagrożeń; wszystkie osoby mające kontakt z danymi osobowymi klientów są zobowiązane do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z przetwarzaniem tych danych.

II. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

II.1. Informacje o administratorze

Administratorem Państwa danych osobowych jesteśmy my, tj. RESORT KOPŘIVNÁ a.s., z siedzibą pod adresem Malá Morávka 122, 793 36 Malá Morávka, REGON: 268 64 924, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, sygnatura akt B 2908.

II.2. Cele przetwarzania i podstawa prawna przetwarzania

II.2.1. Przetwarzanie danych osobowych bez Państwa zgody

Zwykle są to sytuacje, w których są Państwo zobowiązani do podania nam określonych danych osobowych jako warunku świadczenia Państwu naszych produktów/usług lub gdy jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Państwa danych osobowych uzyskanych w inny sposób. (a) Zgodnie z prawem jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych bez Twojej zgody w następujących celach związanych z wypełnianiem naszych zobowiązań prawnych, w szczególności:

(i) zapobieganiem szkodom w mieniu naszej firmy;

(ii) zapobieganiem oszustwom, na które nasza firma może być narażona;

(iii) wypełnieniem obowiązku identyfikacji i kontroli klienta zgodnie z ustawą o niektórych środkach przeciwko legalizacji dochodów pochodzących z przestępstwa oraz finansowaniu terroryzmu;

(iv) wypełnieniem obowiązku identyfikacji klienta zgodnie z ustawą o pobycie cudzoziemców;

(v) wypełnieniem obowiązku identyfikacji klienta zgodnie z ustawą o opłatach lokalnych.

(b) Zawarciem lub wykonaniem umowy z Tobą.

Dotyczy to w szczególności faktycznej realizacji stosunku umownego lub innego wykonania umowy między naszą firmą a Tobą. Dane osobowe są niezbędne między innymi do realizacji stosunku umownego bez nadmiernego ryzyka prawnego, w tym do negocjacji w sprawie zawarcia lub zmiany umowy z Państwem, tj. na przykład w trakcie rezerwacji usług przed zawarciem umowy o ich świadczenie.

(i) ochrony praw i prawnie chronionych interesów naszej firmy, dochodzenia należności, realizacji zabezpieczeń lub innego dochodzenia roszczeń z tytułu wierzytelności, rozwoju i ewolucji świadczonych usług;

(ii) negocjacji z zainteresowanymi stronami w sprawie cesji wierzytelności naszej firmy na klienta lub innej formy przeniesienia lub cesji wierzytelności, w tym związanej z tym realizacji, oraz dalszych negocjacji z osobami trzecimi, w szczególności informowania dostawców o związanych z tym zabezpieczeniach itp.;

(iii) rozstrzygania wszelkich sporów, w szczególności w celu prowadzenia sporów prawnych lub innych.

(d) Nasze uzasadnione interesy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których między Państwem a naszą firmą istnieje stosunek umowny/kliencki.

II.2.2. Przetwarzanie danych osobowych za Twoją zgodą

Są to sytuacje, w których dobrowolnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych. Na podstawie Twojej zgody nasza firma przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

(a) obsługa klienta; są to działania, które nie stanowią wykonania umowy ani innych prawnych podstaw przetwarzania danych osobowych i obejmują następujące działania:

(i) badania rynku;

(ii) uzyskiwanie informacji zwrotnej na temat produktów i usług administratora;

(iii) monitorowanie zachowań klientów na stronach internetowych naszej firmy w związku z oferowanymi usługami (cel ten nie dotyczy zatem wyłącznie pozyskiwania informacji o zachowaniach użytkowników odwiedzających strony internetowe naszej firmy za pośrednictwem plików cookie, co zostało opisane poniżej w artykule o środkach komunikacji elektronicznej);

(b) oferowanie produktów i usług; dotyczy to głównie rozpowszechniania informacji, oferowania produktów i usług naszej firmy, za pośrednictwem różnych kanałów (pocztą tradycyjną, drogą elektroniczną, w tym pocztą elektroniczną i wiadomościami wysyłanymi na urządzenia mobilne, telefonicznie i za pośrednictwem stron internetowych);

Podanie danych osobowych w celu opieki nad Tobą jest naszym wymogiem umownym, a ich niepodanie może skutkować brakiem zawarcia umowy lub brakiem zapewnienia odpowiedniej opieki.

II.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych klientów

Nasza firma przetwarza Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji wyżej wymienionych celów. Przetwarzamy dane kontaktowe (adresy kontaktowe, numery telefonów, adresy e-mail i faksu lub inne podobne dane kontaktowe) oraz dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, rodzaj, numer i ważność dowodu osobistego; w przypadku klientów będących osobami fizycznymi – przedsiębiorców również numer dowodu osobistego i NIP) oraz nagrania z kamer.

II.4. Sposób przetwarzania danych osobowych

Sposób, w jaki nasza firma przetwarza Twoje dane osobowe, obejmuje przetwarzanie ręczne i zautomatyzowane w systemach informatycznych naszej firmy oraz w formie fizycznej.

Twoje dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim przez pracowników naszej firmy, a w niezbędnym zakresie również przez osoby trzecie. Zanim Twoje dane osobowe zostaną przekazane osobie trzeciej, zawsze zawrzemy z nią pisemną umowę, która będzie zawierała te same gwarancje przetwarzania danych osobowych, jakich nasza firma przestrzega zgodnie ze ciążącymi na niej obowiązkami prawnymi.

II.5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe klientów są udostępniane w szczególności pracownikom naszej firmy w związku z wykonywaniem przez nich obowiązków służbowych, w ramach których konieczne jest przetwarzanie danych osobowych klientów, ale tylko w zakresie niezbędnym w każdym przypadku i z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa.

Ponadto Twoje dane osobowe są przekazywane podmiotom trzecim, które uczestniczą w przetwarzaniu danych osobowych klientów naszej firmy, lub dane te mogą być im udostępniane w innym celu, zgodnie z prawem.

Przekazanie następuje w szczególności:

(a) naszej kancelarii prawnej;

(b) naszym doradcom; oraz

Przed przekazaniem Twoich danych osobowych podmiotowi trzeciemu zawsze zawieramy z nim pisemną umowę, w której dostosujemy przetwarzanie danych osobowych tak, aby zawierało ono te same gwarancje przetwarzania danych osobowych, których przestrzega nasza firma zgodnie z ciążącymi na niej obowiązkami prawnymi.

II.7. Przekazywanie danych osobowych za granicę

Twoje dane osobowe są przetwarzane w Republice Czeskiej i nie są przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej.

II.8. Czas trwania przetwarzania danych osobowych

Nasza firma przetwarza dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania. Stale oceniamy, czy istnieje potrzeba dalszego przetwarzania określonych danych osobowych w określonym celu. Jeśli stwierdzimy, że nie są one już potrzebne do któregokolwiek z celów, dla których były przetwarzane, niszczymy je. Przeprowadziliśmy już jednak wewnętrzną ocenę zwykłego okresu przydatności danych osobowych w odniesieniu do określonych celów przetwarzania danych osobowych, po upływie którego szczególnie starannie oceniamy potrzebę przetwarzania odpowiednich danych osobowych w danym celu. W tym kontekście obowiązuje również, że dane osobowe przetwarzane w celu:

(a) wykonania umowy są przetwarzane przez czas trwania stosunku umownego z klientem; ponadto odpowiednie dane osobowe są zazwyczaj użyteczne przez okres dziesięciu lat, z wyjątkiem przypadków dłuższego przetwarzania na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa;

(b) przetwarzania oferty produktów i usług przez czas trwania stosunku umownego; Ponadto, odpowiednie dane osobowe są zazwyczaj użyteczne przez okres dziesięciu lat;

(c) przetwarzamy opiekę nad klientem przez czas trwania stosunku umownego z klientem; ponadto, odpowiednie dane osobowe są zazwyczaj użyteczne przez okres dziesięciu lat;

(d) ochrona praw i prawnie chronionych interesów w postaci nagrań z kamer; ponadto, odpowiednie dane osobowe są zazwyczaj użyteczne przez okres trzydziestu dni;

(e) przetwarzamy oferty pracy przez okres jednego roku od zakończenia procedury rekrutacyjnej nowego pracownika.

II.9. Prawo do cofnięcia zgody

W niniejszej informacji wyjaśniliśmy Państwu, dlaczego potrzebujemy Państwa danych osobowych i że możemy je przetwarzać w określonych celach wyłącznie za Państwa zgodą. Nie mają Państwo obowiązku wyrażania zgody na przetwarzanie danych osobowych przez naszą firmę, a jednocześnie mają Państwo prawo do cofnięcia tej zgody. Przypominamy, że jesteśmy uprawnieni do przetwarzania niektórych danych osobowych w określonych celach bez Państwa zgody. W takim przypadku, jeśli cofniesz swoją zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych w celach, do których ta zgoda jest wymagana, ale możemy być uprawnieni, a nawet zobowiązani do dalszego przetwarzania tych samych danych osobowych w innych celach (na przykład możemy nadal wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do wysyłania wiadomości serwisowych dotyczących Twojej rezerwacji itp.).

Jeśli chcesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, skontaktuj się z nami w naszej siedzibie pod adresem Malá Morávka 122, 793 36 Malá Morávka lub drogą mailową pod adresem osobniudaje@koprivna.cz.

II.10. Źródła danych osobowych

Dane osobowe klientów pozyskujemy w szczególności:

(a) od samych klientów;

(b) z publicznie dostępnych źródeł (publicznych rejestrów, ewidencji lub list);

(d) z własnej działalności, a mianowicie poprzez przetwarzanie i ocenę innych danych osobowych klientów;

(e) z nagrań wideo.

II.11. Twoje prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych

Wszystkie swoje prawa możesz realizować w naszej siedzibie pod adresem Malá Morávka 122, 793 36 Malá Morávka lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem osobniudaje@koprivna.cz, a także możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uoou.cz).

II.11.1. Prawo dostępu oznacza, że możesz w dowolnym momencie zażądać od nas potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to w jakich celach, w jakim zakresie, komu są one ujawniane, jak długo będziemy je przetwarzać, czy przysługuje Ci prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, skąd pozyskaliśmy dane osobowe oraz czy przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. Masz również prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych, której pierwsze udostępnienie jest bezpłatne, a za kolejne udostępnienie możemy naliczyć rozsądną opłatę administracyjną.

II.11.2. Prawo do sprostowania oznacza, że możesz w dowolnym momencie zażądać od nas sprostowania lub uzupełnienia Twoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.

II.11.3. Prawo do usunięcia danych oznacza, że musimy usunąć Twoje dane osobowe, jeżeli (i) nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane, (ii) przetwarzanie jest niezgodne z prawem, (iii) sprzeciwiasz się przetwarzaniu i nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub (iv) jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa.

II.11.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania oznacza, że do czasu rozstrzygnięcia wszelkich spornych kwestii dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych musimy ograniczyć przetwarzanie Twoich danych osobowych, abyśmy mogli je jedynie przechowywać i, w stosownych przypadkach, wykorzystywać do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

II.11.5. Prawo do sprzeciwu oznacza, że możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, które przetwarzamy w celach marketingu bezpośredniego lub w uzasadnionym interesie. Jeśli sprzeciwisz się przetwarzaniu w celach marketingu bezpośredniego, Twoje dane osobowe nie będą już przetwarzane w tych celach.

III. Elektroniczne środki komunikacji

Nasza firma wykorzystuje w swojej działalności liczne technologie, aby zapewnić Państwu jak najwygodniejszy dostęp do nas i naszych produktów/usług. Dotyczy to przede wszystkim usług związanych z korzystaniem z Internetu i mediów społecznościowych.

III.1. Media społecznościowe. Można się z nami skontaktować między innymi za pośrednictwem różnych mediów społecznościowych. Wykorzystujemy te kanały komunikacji głównie jako narzędzia marketingowe; nasze produkty/usługi nie są obecnie udostępniane za ich pośrednictwem.

III.2. Pliki cookie. Udostępniając nasze produkty/usługi, wykorzystujemy również pliki cookie, czyli małe pliki tekstowe, które są przechowywane na komputerze użytkownika podczas pierwszego ładowania naszej strony internetowej. Dzięki tym plikom możemy łatwiej zidentyfikować,

w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z treścią naszych stron internetowych. Pomaga nam to skuteczniej komunikować się z osobami odwiedzającymi nasze strony internetowe lub skuteczniej kierować nasze działania marketingowe. Pliki cookie można usunąć w ustawieniach przeglądarki.

III.3. Informacje handlowe drogą mailową

Za Państwa zgodą możemy przesyłać Państwu informacje handlowe drogą mailową, w szczególności informacje o naszych produktach, usługach, promocjach i innych ofertach marketingowych związanych z naszą działalnością. Niniejszym wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie przez RESORT KOPŘIVNÁ a.s. Państwa adresu e-mail do przesyłania powyższych informacji handlowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o ochronie danych osobowych i RODO.

IV. Postanowienia końcowe

IV.1. Niniejsze powiadomienie jest wydawane na czas nieokreślony i wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025 r.

IV.2. Możemy w dowolnym momencie zmienić niniejsze powiadomienie, publikując jego nową, pełną wersję; jego aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej naszej firmy i jest również dostępna w naszej siedzibie.

IV.3. O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie zawarte tutaj informacje dotyczą również przetwarzania danych osobowych potencjalnych klientów, tj. osób, z którymi nie nawiązaliśmy jeszcze stosunku umownego, ale z którymi utrzymujemy już kontakt. Podane tutaj informacje dotyczą również przetwarzania danych osobowych innych osób, z którymi nasza firma utrzymuje bezpośredni kontakt, mimo że nie łączy nas z nimi stosunek umowny (np. przedstawicieli osób prawnych).